При входе в документ Чеки ККМ у пользователей вылетает из программы
Статья из закрытой задачи программиста (IQ Bot). Существующие статьи не перезаписывались.
Проблема
Раздел Продажи - документ Чеки ККМ. При нажатии на неё у клиентов вылетает из программы. На сервере таких проблем нет. Почистил серверный кэш и кэши пользователей, но не помогло.
Решение
2) Чистка пользовательских настроек 3) Копирование настроик пользователей от тех у кого работает тем у кого не работает 4) Удаление и добавление базы в список 5) Анализ журнала регистрации 6) Отладка в конфигураторе 7) Анализ прав, разбор работы РЛС на роли ЧтениеЧековККМ
Результат: 1,2,3,4 - не решило проблему с вылетом 5 - журнал не показывает событие 6 - Отладка не ловит, событие происходит до начала отладки 7 - РЛС типовое по значению Организация Склад КассыККМ , проверил на чистой тестовой базе
Служебное
- Тема: ККТ
- Задача: 000010568
- Статус: Сдана клиенту
- Ответ: Чумак Тимур
Дополнение из практики и типовых причин
Дополнение по типовой практике клиент‑сервер 1С (когда на сервере открывается, у тонких клиентов падает):
- Очистка кэша клиентских приложений и серверного кэша метаданных (как в решении по задаче), перезапуск сеансов.
- Сверить разрядность/версию платформы клиента и сервера, режим совместимости.
- Проверить повреждённые настройки динамического списка / пользовательские настройки формы «Чеки ККМ» — сброс настроек формы у проблемного пользователя.
- Журнал регистрации + технологический журнал на момент открытия формы — искать исключение в расширении или оборудовании.
- Если падение только с РМ с драйвером ККТ — обновить/отключить оборудование на время диагностики.