Не удалось проверить обновление: update-api.1c.ru недоступен

Статья из закрытой задачи программиста (учётная запись IQ Bot). Существующие статьи не перезаписывались.

Проблема

Батарейная 3: Проверка правомерности использования конфигурации

Решение

Не удалось получить информацию о доступном обновлении. Не удалось проверить доступность сервиса автоматического обновления программы: https://update-api.1c.ru/update-platform/programs/update/ping. Причина: Не удалось загрузить содержимое (https://update-api.1c.ru/update-platform/programs/update/ping). Ошибка при вызове метода контекста (Получить) {ОбщийМодуль.ИнтернетПоддержкаПользователей.Модуль(1058)}:Ответ = Соединение.Получить(HTTPЗапрос, ПараметрыПолучения.ИмяФайлаОтвета); {ОбщийМодуль.ИнтернетПоддержкаПользователей.Модуль(2267)}:РезультатЗагрузки = ЗагрузитьСодержимоеИзИнтернет( {ОбщийМодуль.ИнтернетПоддержкаПользователейСлужебныйПовтИсп.Модуль(90)}:ИнтернетПоддержкаПользователей.СлужебнаяПроверитьURLДоступен( {ОбщийМодуль.ИнтернетПоддержкаПользователей.Модуль(676)}:ИнтернетПоддержкаПользователейСлужебныйПовтИсп.ПроверитьURLДоступен( {ОбщийМодуль.ПолучениеОбновленийПрограммы.Модуль(3563)}:РезультатПроверки = ИнтернетПоддержкаПользователей.ПроверитьURLДоступен(URLОперацииPing, НастройкиПроксиСервера); {ОбщийМодуль.ПолучениеОбновленийПрограммы.Модуль(3379)}:ИнформацияОДоступномОбновленииВызовОперации( {Обработка.ОбновлениеПрограммы.Форма.Форма.Форма(1692)}:ИнтернетПоддержкаПользователей.ВерсияКонфигурации(), {Обработка.ОбновлениеПрограммы.Форма.Форма.Форма(1708)}:ИнформацияОбОбновлении = НовыйИнформацияОДоступномОбновлении();

[ОшибкаВоВремяВыполненияВстроенногоЯзыка] по причине: Ошибка работы с Интернет: Не могу установить соединение [ОшибкаСети] Результаты диагностики соединения: При обращении по URL: https://update-api.1c.ru/update-platform/programs/update/ping Подключение проводится из файловой информационной базы на компьютере . Сервер update-api.1c.ru недоступен по причине: - неполадки у интернет-провайдера; - подключение к серверу блокирует межсетевой экран,

антивирус или другое программное обеспечение;

- сервер отключен или на техническом обслуживании.

Служебное

• Тема: Права доступа
• Задача: 000006604
• Статус: Сдана клиенту
• Ответ: Иналов Нуралий

Дополнение из открытых источников

Типовой чеклист (форум Infostart + методичка 1С по SSL):

1. Проверять доступ с сервера 1С (в клиент-сервере ping/браузер с рабочей станции не показатель): https://update-api.1c.ru/update-platform/programs/update/ping
2. Фаервол/прокси/антивирус, блокировки в hosts (update-api.1c.ru, portal-support.1c.ru и т.п.).
3. Ошибка «Удаленный узел не прошел проверку» часто = не скачивается CRL/OCSP (Globalsign). Открыть доступ к *.globalsign.com или обновить корневые сертификаты ОС на сервере.
4. На копии базы могли отключить внешние ресурсы («это копия») — включить нужные регламенты/доступ.
5. В крайнем случае (осознанно): IgnoreServerCertificatesChainRevocationSoftFail=true в conf.cfg платформы.
6. Обновление вручную через конфигуратор/файл обновления, если онлайн-сервис недоступен.

Ссылки

• Монитор портала ИТС / update-api недоступен
• 1С: проверка отзыва сертификата SSL
• IgnoreServerCertificatesChainRevocationSoftFail